近日，第二十二届中国客户联络中心及管理人最佳实践评选结果揭晓，紫光计算机科技有限公司（简称“紫光计算机”）凭借专业、便捷、高效而贴心的服务能力与实践，斩获“中国最佳客户联络中心”在内的3个公司奖项和5个个人奖项。
紫光计算机获评“中国最佳客户联络中心”
在服务创新方面，紫光计算机“AIGC创新服务中台持续运营方案”、“AIGC人工智能DIFY自研平台落地”两个创新案例，分别获评“智能客户服务创新技术最佳实践”与“智能客户服务创新场景应用最佳实践”。
“AIGC创新服务中台持续运营方案”获评“智能客户服务创新技术最佳实践”
“AIGC人工智能DIFY自研平台落地”获评“智能客户服务创新场景应用最佳实践”
本次评选活动由“客户联络中心标准委员会”（简称CCCS, Customer Contact Center Standard）主办。一直以来，CCCS为各类行业客户联络中心及管理人员提供标准体系认证服务。
《CCCS客户联络中心认证标准》作为中国第一个呼叫中心领域的行业标准，是目前行业最权威、涵盖范围最广、覆盖内容最全的客户联络中心领域专业标准,是受工业与信息化部中国电子技术标准化研究院、原信息产业部科技司、中国计算机用户协会委托，制定的T/CCUA中国计算机用户协会团体标准。
作为更懂中国行业客户需求的商用终端产品及解决方案供应商，紫光计算机始终以“客户至上”作为服务理念，依托全国覆盖的服务网络、精深卓越的技术团队、完备高效的交付体系，智能便捷的线上平台，致力于为用户构筑更加专业、贴心的技术服务体系。
目前，紫光计算机已形成400热线、即时在线咨询、智能服务机器人、国产化紫菀社区论坛、服务公众号、服务邮箱等全通路报修通道，及时响应并解决客户需求；其中客户联络中心提供7×9h标准服务响应、 7×24h大客户服务响应，为客户提供快捷的服务通道。
未来，紫光计算机将继续以用户需求为导向，持续推进服务创新，以更加专业、贴心的服务，全方位提升用户体验。
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