扩展保修服务
为什么购买?
- 减少故障所带来高额单次维修成本:维修一台电脑的平均花费高达几百甚至上千元,包括硬件费用、人工费用和误工损失等。
- 减少计划外的成本风险:保外维修服务的费用支出会大大高于购买的服务产品价格。
选择原厂保修服务的好处
优质备件保障 原厂拥有最齐全的备件,兼容性最优
专业技术保障 经原厂培训认证的工程师,可快速定位问题,让难题不再难
数据安全保障 严格的从业规范,以保证客户数据的隐私
品牌价值保障 设备使用过程中如果出现硬件故障,原厂会全部负责解决且有能力负责到底
财务控制保障 随机选择原厂服务,费用支出可以预见,便于预算管理
数据安全服务
为什么购买?
- 信息时代,数据安全愈发受到客户的重视,而硬盘等存储介质中存储的数据,如果遇到存储介质损坏或数据异常丢失,往往会带来意想不到的损失。
- 对数据安全有更高要求的客户可以按需购买原厂硬盘不回收服务或原厂部件(包括硬盘,主板,内存)不回收服务,购买服务后客户可以自行处置故障部件,确保数据的安全性和私密性。在服务期间的更换是不限制次数的,充分免除客户的后顾之忧。
数据拯救服务是指客户硬盘等存储介质发生损坏或数据异常丢失,紫光将为您提供硬件开盘、软件恢复等数据拯救服务,让客户的数据失而复得。
硬盘不回收服务和部件(包括硬盘,主板,内存)不回收服务是指客户的硬盘或部件(包括硬盘,主板,内存)如发生故障,将为客户更换新部件,同时将原故障部件留给客户,满足客户数据保密的需求。
意外保护服务
为什么购买?
- 目前移动办公逐渐成为主流,这意味着您的电脑在日常使用中,会面临着更多的跌落、摔碰、堆叠挤压、液体泼溅等意外损坏。
- 据调查,有将近10%的设备会在三年内发生意外损坏。在业界,如果您的电脑出现非正常损坏,都是不在正常的保修范围之内的,单次维修的费用会非常高。
- 如果您在购买新机的时候把意外保护买好,这样您的设备将来如果出现了意外问题,就不用额外花钱维修了,并且维修时效也有保障。享受这一服务,每天只需要几毛钱,非常划算。
意外保护服务:是指因意外事故(如:液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击)造成的,不在正常保修范围内的部件物理损坏,在购买意外保护服务后,予以维修。
部署运维服务
为什么购买?
- 可以缓解业务和项目对于服务运维的人员需求,提升整体部署效率,解决客户人力或部署能力不足的问题。
- 原厂安装部署具有一定的专业性,可以保证实施质量。
桌面驻场服务:提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员现场派驻服务,根据客户的需求时间安排,5*9全天候的桌面现场外包服务,以年度为单位进行购买。
安装部署服务:是在产品配送到达指定地点后,进行开箱、检查、设置、连接、通电以及外围设备(键盘,显示器和鼠标)测试;执行初始系统引导,根据客户指示完成设备基础配置;保障客户设备的正常运行。
项目定制化服务:是在为满足客户非标准化IT服务需求,针对硬件安装部署、系统改装、驻场和定制化巡检服务等内容,根据客户个性化需求提供的专属定制化IT服务解决方案。
巡检服务:是指为客户提供设备巡检、检查和登记机器状态的服务。
臻享大客户服务
按需定制 万事无忧
为什么购买?
- 免注册, 通过客户专属密码自动识别大客户, 免去身份确认的繁琐过程,快速接通大客户专线
- 厂商指派专人作为您的主要联系人,提升服务的响应级别及修复时效,并为您提供主动式服务
- 定期通过服务报告使您了解设备的服务/维修情况,必要时可协调其他专业资源解决问题,提高最终用户的满意度
- 按需定制的服务需求包,可以切实解决企业在使用IT设备中的痛点和难点,真正做到万事无忧不操心
臻享大客户服务可以给您带来:
7*24全天候远程技术支持
专职大客户技术服务经理主动拜访
VIP锁定服务
备件优先供应服务
问题升级管理
定制化服务报告
……
臻享大客户服务可以给您带来:
7*24全天候远程技术支持
专职大客户技术服务经理主动拜访
VIP锁定服务
备件优先供应服务
问题升级管理
定制化服务报告
……
硬件升级服务
为什么购买?
- 为满足客户对高计算的需求和业务配置要求,而进行配置升级或配置变更。
- 提供原厂的备件和专业工程师加装服务,配置升级不影响原机保修。
- 原厂加装的部件,客户可以享受通过主机SN进行报修,省心省力。
选择原厂选件&部件上门加装服务的好处:
优质备件保障
原厂拥有最齐全的备件,满足多种增配及改配需求
专业技术保障
经原厂培训认证的工程师,可稳妥完成加装服务
完满适配保障
严格的兼容性测试,可保证加装的部件完满适配原有机型
原厂保修保障
选择原厂选件和服务,不影响原机保修
品牌价值保障
设备使用过程中如果出现加装硬件故障,原厂会全部负责解决且有能力负责到底
国产化软硬件适配测试服务
为什么购买?
- 针对客户需求,提供国产化机型全面的测试验证工作,解决客户能力或人力不足的问题。
- 支持覆盖国产化系统,硬件,软件,外设全部测试需求,国家级实验室条件,完善的测试制度和流程,确保测试质量。
- 专业的测试团队,完整的研发团队,丰富的实践经验,能够快速响应,帮助客户查找国产化产品使用中可能遇到的问题并给出有效的建议。
回收范围:
桌面类电子设备
数据中心类电子设备
电器类设备
其他办公资产类设备
资产回收与处置服务
为什么购买?
- 数据安全,将行业敏感数据及其它数据进行处置。
- 残值变现,积压淘汰、废旧资产、电子垃圾直接残值变现。
- 绿色环保,响应国家绿色环保再制造理念,对设备尽可能进行3R环保处置。
- 品牌保护,保护客户不因为随意处置资产影响企业形象。
资产回收与处置服务:以全品类回收资质,全行业回收经验以及全心全意的服务理念,与客户携手共同推进绿色/低碳/环保的产业实践。在IT资产生命周期末端完成对客户存量或废弃、停用资产的回收,废弃处置。并提供废弃数据安全管理,旧机残值返还的IT资产转售及回收服务。